Ook over het jaar 2010 heeft Rijnwaarden weer een klanttevredenheidsonderzoek laten instellen in het kader van de zogenaamde horizontale verantwoording WMO naar het Ministerie van VWS.
Het thema van het onderzoek voor het jaar 2010 was Mantelzorg.
Het onderzoek is midden 2011 uitgevoerd. In november hebben wij de rapportage met betrekking tot dit onderzoek ontvangen. Het onderzoek heeft plaatsgevonden in de vorm van een schriftelijke enquête onder mantelzorgers.
In Rijnwaarden zijn 146 geregistreerde mantelzorgers aangeschreven voor het invullen van een enquêteformulier. Daarvan zijn er 79 terugontvangen. Een respons van 54% hetgeen een goede respons is en dat maakt de onderzoeksuitkomsten betrouwbaar.
Onze belangrijkste vaststellingen zijn de volgende.
- Goede opzet van de rapportage met een algemene inleiding, een korte samenvatting van de hoofdlijnen en een verantwoording in de vervolgparagrafen.
- De benchmark (vergelijking met andere gemeenten) geeft ons een goed beeld van hoe wij presteren ten opzichte van de referentiegemeenten.
- Daaruit blijkt voorts dat we ons over het geheel genomen goed tot zeer goed verhouden tot de referentiegemeenten en heel vaak iets tot ruim beter scoren.
- We misten wel een samenvatting van de belangrijkste uit de benchmark naar voren gekomen opvallende zaken en op basis daarvan te trekken conclusies en concrete aanbevelingen of
aandachtspunten voor verder te verbeteren beleid. - We misten ook een heldere directe vraag over wat nog de precieze directe behoeftes zijn van de mantelzorgers, wat zij missen, waarop wij zouden moeten inspelen en wat wij zouden moeten verbeteren.
- Het onderzoek geeft inzicht in:
- algemene kenmerken van de mantelzorger
- motieven
- participatie
- mate van belasting c.q. overbelasting
- bekendheid, behoefte en gebruik van de ondersteuning en tevredenheid over de ondersteuning.
- De mantelzorgers in onze gemeente kennen een belastingscoëfficiënt van 5,4. Dat is iets hoger dan in de referentiegemeenten.
Uit de tabellen en de daarbij gegeven toelichtingen vinden wij vele aanknopingspunten voor verdere uitwerking van ons beleid met betrekking tot de mantelzorg en de mantelzorgondersteuning.
Uit de informatie kunnen we bouwstenen halen voor verder te ontwikkelen WMO-beleid. In het komende jaar zullen wij in samenspraak met de welzijnsorganisaties nader bezien hoe we daar invulling aan kunnen geven.
Het volledige onderzoek is hieronder te downloaden.
